J:COMの請求書送付を停止するだけの手続きで無限ループにハマった

J:COMから毎回紙で請求書の送付されてていつもチラ見して処分してた。

よくみたら150円取られてるやんけ!!

ネットで確認できるからいらねぇわ!!

と思って解除しようと思ったのが始まり。

たらい回されて無限ループにハマったのでここに脱出方法を記す。

目次

結論

まぁ結論から言うと。

お問い合わせの内容に折り返し電話をかけてもらうように記述した。

というすげーシンプルな結果に終わった(笑)

その電話から解約できた。

試したこと1 担当に電話

回答:「コロナの影響で在宅のため作業できる範囲外なのでカスタマーセンターにかけていただければできます。」

まぁそれはしゃーないな。了解したやで。

試したこと2 カスタマーセンターに電話

0120-999-000

いつもよくしてくれてる丁寧な担当さんだったので
お手を煩わすのもと思い言われた通りにカスタマーセンターの番号を調べて電話をかけた。

色々番号で分岐
…(分岐多いな)



…(ちょろちょろ「WEBからもお手続きできます」ってのを挟んでくるな)



…「コロナの影響で大変混み合ってるため最長90分お待ちいただく可能性があります」
(まじかよ…)


〜5分後〜

(ダメか)

試したこと3 WEBのマイページ確認

カスタマーセンターのフリーダイヤル繋がらなすぎるのでちょいちょいWEBで申請できるからWEBで申請してくれよな!

というアナウンス入ってたのでマイページに飛んだ

まず手続きの場所わかりづらい

どこやねん

出典:「J:COMマイページ

それっぽいヘッダーの「契約」を探すない

え?

試したこと4 ググる

とりあえずググったら

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000780539

このURLが出てきた

出典:「J:COM公式ページ

お!!
お申し込みページのリンクあるやんけ

ポチぃーーー

試したこと5 WEBのマイページ確認(ループした)

ふぁーーーーー

マイページのTOPに飛ばすんじゃねえええええ

ログインのセッションどうこうじゃねぇ

普通にリンクがマイページTOPになってる

なんでぇえええええ

ここからマイページを一通り舐めた

それっぽいとこみつけた

正解は下


んでそのページの下に行く

出典:「J:COMマイページ

んでこいつらしい

「メール登録」(もしかしたら契約状態によって文言は違うかも)

てか解約するのにメール登録クリックするってなんなんや

んでそのページに行くと

「郵送でのご請求書」に該当の場所がある

出典:「J:COMマイページ

のだが

なんで

メール送付要否変更申込み

の下に「郵送送付要否変更申込み」ないんやーーーー!!

インターネットのみの場合はここにボタンが表示されてるぽい

が電気や複数一緒に契約してて郵送送付にしてる場合ボタンがない

は?

そういやさっき気になる記述あった

出典:「J:COM公式ページ

電気も一緒に契約してるのがこれに該当してんのか?

え。電話かよ

試したこと6 カスタマーセンターに電話(ループした)

まぁ繋がらないよねぇ。

どうすんねんこれ。

試したこと7 お問い合わせフォーム

マイページないし、電話も繋がらんならお問い合わせしかないやろ!

出典:「J:COMマイページ

お問い合わせにはカスタマーID紐づけてるし本人であるというチェックボックスもある

「あのー請求書郵送の停止してくださいぃ」

的なこと書いて送った

回答

お問い合わせをいただきました件につきましてご案内申し上げます。

請求書の発行・停止をご希望の際は、誠に恐れ入りますが、
下記ホームページをご覧の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

◆請求書の発行停止、または新規発行をお申し込みされるお客さまへhttps://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000780539#anc03

※各サービスの利用明細を発行中の場合、J:COM マイページでの変更受付をご利用いただけません。恐れ入りますがカスタマーセンターまでお電話ください。

※申込受付については[契約者ご本人さま]または[ご本人さまの同意をいただいた配偶者さま]からのお申込みのみ、受付しております。

※通話明細の発行・停止は契約者ご本人さまからのお申込みのみ、受付しております。

お問い合わせメール文面

はい詰んだーーーー

さっきの参考にしたURLやんけw

試したこと8 マイページ(ループした2)

もう一回一応ね。

(カスタマーID紐づけてるんやから契約内容わかるはずだしな)

試したこと9 カスタマーセンターに電話(ループした2)

まぁ繋がらないよね。

どうすんねん。

試したこと10 怒りのお問い合わせフォーム2

電話も繋がらないしお問い合わせしても同じURL送ってくるし対処できないから折り返しくれ!

とういうことで

やっとかかってきたーーーー

折り返しの電話は数時間でくれた。

で無事に解約できたってわけ。

長かったわ

よかったらシェアしてね!

この記事を書いた人

酒をこよなく愛すアラサーエンジニア。
基本使って良かったもの悪かったもの紹介していきます。

コメント

コメントする

目次
閉じる